FAQ – Unser Onlineshop für Kaffeevollautomaten, Siebträger, Zubehör und Ersatzteile
Sie haben Fragen? Wir haben hier die Antworten:
Sollten Sie mal nicht fündig werden, rufen Sie uns gerne unter der +49 (0) 7951 29 60 77 0 an.
Produkte & Shop
Wie finde ich Produkte im Shop?
Du kannst Produkte über die Suchfunktion oder die Kategorien im Shop finden. Zusätzlich helfen Filter dabei, passende Artikel schneller zu entdecken.
Wie lege ich Produkte in den Warenkorb?
Einfach beim gewünschten Artikel auf „In den Warenkorb“ klicken und anschließend weiter einkaufen oder zur Kasse gehen.
Verfügbarkeit
Was bedeuten die Verfügbarkeitsanzeigen im Shop?
- Grün: sofort verfügbar
- Gelb: nur noch wenige Stück verfügbar
- Orange: aktuell nachbestellt
- Rot: ausverkauft und nicht bestellbar
Bestellung
Wie läuft eine Bestellung ab?
Du wählst Produkte aus, legst sie in den Warenkorb, gibst deine Daten ein, wählst eine Zahlungsart und bestätigst die Bestellung.
Wann kommt ein Kaufvertrag zustande?
Der Kaufvertrag entsteht erst mit der Versandbestätigung deiner Bestellung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst unter anderem mit PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Rechnung (über PayPal), Amazon Pay, Vorkasse oder Finanzierung bezahlen.
Kann ich meine Bestellung finanzieren?
Ja, ab einem Warenwert von 100 € ist eine Finanzierung über die TARGOBANK möglich (Bonitätsprüfung erforderlich).
Versand & Lieferung
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 69 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
In der Regel erfolgt der Versand per DHL, sperrige Ware wird per Spedition (z. B. DB Schenker) geliefert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit wird direkt beim Produkt angegeben und beginnt nach Zahlungseingang.
Abholung
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, viele Produkte können direkt in der Filiale in Crailsheim abgeholt werden.
Rückgabe & Widerruf
Wie lange kann ich Produkte zurückgeben?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
In welchem Zustand müssen Retouren sein?
Die Ware muss unbenutzt, sauber und in Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendung erfolgt ausreichend frankiert durch den Kunden.
Entsorgung
Wie entsorge ich alte Elektrogeräte richtig?
Elektrogeräte gehören nicht in den Hausmüll, sondern müssen über Wertstoffhöfe oder Sammelstellen entsorgt werden.
Was passiert mit Batterien?
Batterien müssen separat und fachgerecht entsorgt werden.
Bewertungen
Wer kann Produkte bewerten?
Nur verifizierte Käufer können Bewertungen abgeben.
Sind Bewertungen anonym?
Ja, alle Bewertungen sind anonym und bestehen aus Sternen und Text.
Newsletter
Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Du kannst dich mit Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse anmelden.
Welche Inhalte bekomme ich im Newsletter?
Du erhältst Informationen zu Angeboten, Aktionen und neuen Produkten.
Kontakt
Wie kann ich Coffee Espress kontaktieren?
Du erreichst den Kundenservice per Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort in Crailsheim.